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쿠팡] 프로그램 매니저 (CX Audit : SOP Design & Operational Optimization)
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쿠팡
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팀과의 협업이 포함됩니다. 또한, 프로그램 매니저는 주요 성과 지표(KPI)를 개발하고, 교육 세션을 주도하며, 감사 품질과 운영 성과를 향상시키기 위한 프로그램을 지원합니다. 프로세스 개선을 검증하기 위한 실험…을 설계하고 실행하는 역할도 맡게 됩니다. 주요 업무 품질 보증(QA) 감독: CX 감사 운영의 정확성과 효과를 측정하기 위한 QA 프레임워크를 개발하고 구현합니다. 정기적인 QA를 수행하고 감사자 성과에 대한…