[더핑크퐁컴퍼니] CS 매니저
📋 직종명: 고객 상담원(A/S·고장·제품사용)(029209)
🏢 회사명: 더핑크퐁컴퍼니 주식회사
👤 대표자명: 김민석
📍 근무지역: (06668) 서울특별시 서초구 명달로 94 (서초동, 5층)
🏠 회사주소: 06668 서울특별시 서초구 명달로 94 (서초동, 5층)
💰 급여: 월급2,200,000원 이상 ~ 3,000,000원 이하, 면접 후 재조정 가능
📋 고용형태: 기간의 정함이 없는 근로계약/ 파견근로 비희망/ 대체인력채용 비희망
💼 경력: 경력 (최소3년) 우대
🎓 학력: 학력무관
👥 모집인원: 1명
📆 마감일: 20260320
⏰ 근무시간: 평일 : (근무시간) (오전) 10시 00분 ~ (오후) 7시 00분, 주 5일 근무, 평균근무시간 : 40
📝 직무내용
1. 고객센터 파트너사(외주) 운영 및 관리 - CS 스크립트, 상담 가이드 라인 및 정책 고도화 - 심화 클레임 이슈 대응 및 관리 2. VOC 기반 고객 경험 개선 - VOC 데이터 분석 및 핵심 문제점 트래킹 - 유관 부서 협업을 통한 서비스 및 제품 개선안 도출 3. 자사 제품(완구류 등) A/S 및 품질 관리 - 완구 등 실물 제품의 A/S(수리, 유/무상 교환, 반품 등) 프로세스 관리 및 고도화 - 제품 불량률 체크 및 품질 개선을 위한 리포팅
📋 전형방법
서류,면접
📮 접수방법
자사채용사이트(https://career.thepinkfong.com/ko/o/204486)
📄 제출서류
이력서,자기소개서,경력증명서
🎁 복리후생
- 4대보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험
- 퇴직연금
🏭 회사 정보
👥 총인원수: 370 명
💵 자본금: 0 백만원
📊 연매출액: 0 백만원
🏢 업종: 응용 소프트웨어 개발 및 공급업
📋 사업내용: 모바일 어플리케이션 개발, 콘텐츠 제작
📏 기업규모: 중견기업
🌐 홈페이지: http://
📞 담당자 정보
02-6952-3248