F&B Supervisor (대리급, 정규직 채용)
📝 직무내용
People Talk LEGOLAND® Korea Resort에서 F&B Supervisor (서비스)를 채용중에 있습니다. 리조트 내 파크 및 호텔 F&B 매장의 서비스 운영 및 품질 관리를 바탕으로 고객 만족도 향상과 안정적인 현장 운영을 목표로 합니다. 현장에서 팀을 이끌며, 효율적이고 즐거운 근무 환경을 조성하고 서비스 기준을 일관되게 유지, 개선하는 역할을 수행합니다. 테마파크, 리조트, 호텔 유관업종에서 식음 운영 경험, 동종 업계 실무 경험자는 우대하오니 아래 Job Description 확인 바랍니다. ■ 주요 업무 (Key Responsibilities) 1) F&B 서비스 운영 -파크 및 호텔 내 레스토랑/아웃렛 서비스 운영 및 품질 관리 -게스트 응대 및 고객 만족도 향상을 위한 현장 운영 -고객 불만(VOC) 대응 및 서비스 개선 활동 수행 -현장 점검을 통한 서비스 절차 및 운영 기준 준수 관리 2) 운영 관리 (Operations) -LEGOLAND® Korea 서비스 및 위생 기준 유지 및 개선 -서비스 절차, 위생·안전 관련 SOP 준수 -매장 운영 중 발생하는 이슈 해결 및 현장 지원 -시설 유지 관리 관련 유관 부서와의 협업 -주말 및 공휴일 포함 7일 운영 체계에 따른 근무 수행 3) 재무 및 데이터 관리 (Financial & Reporting) -일일 매출, 인건비, 재고 관련 기초 데이터 관리 -운영 데이터(매출, 고객 피드백 등) 취합 및 보고 지원 -효율적인 인력 운영을 통한 비용 관리 및 서비스 품질 유지 4) 인력 및 조직 관리 (People & Development) -신규 직원 트레이닝 및 서비스 표준 교육 진행 -근무 스케줄 작성 및 인력 배치 관리 (MC 포함) -팀 내 근태 관리 -직원 성과 피드백, 코칭 및 동기부여 -협력적이고 긍정적인 팀 문화 조성 5) 교육 및 개선 (Development) -직원 서비스 스킬 향상 교육 참여 및 실행 -신규 입사자 온보딩 및 피드백 제공 -서비스 프로세스 및 현장 운영 개선 제안 ■ 자격 요건 (필수) -호텔, 리조트, 테마파크, 레스토랑 등 F&B 서비스 경력 3~5년 이상 -현장 서비스 운영 및 고객 응대 경험 -근무 스케줄 관리 및 인력 운영 경험 -고객 만족 및 서비스 품질 관리에 대한 높은 책임감 -다양한 상황에 유연하고 능동적으로 대응할 수 있는 역량 ■ 우대 사항 -팀 리더 또는 슈퍼바이저 경험자 -테마파크, 리조트, 호텔 등 유관 산업 경험 -영어 커뮤니케이션 가능자 (글로벌 환경 근무 경험)
📋 전형방법
면접
📮 접수방법
고용24,자사채용사이트(https://www.jobkorea.co.kr/Corp/Recruit/Edit/48893769),기타([채용과정] 서류전형 → 1차인터뷰 → 평판조회 → 최종면접 → 채용검진 → 최종합격 (상황에 따라 인터뷰 절차가 추가 및 변경될 수 있으며 직무 및 Grade에 따라 개인동의 절차 후 개별 레퍼런스 체크가 진행됩니다)
📄 제출서류
이력서
🎁 복리후생
- 4대보험: 국민연금 고용보험 산재보험 의료보험
- 퇴직금
🏭 회사 정보
📞 담당자 정보
부서: 지자체 취업알선기관_강원 춘천시
033-250-4912
팩스: 033-250-4327